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科技赋能 守护美好 长江养老以科技创新提升客户
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摘要：创新是发展的第一动力，是构建现代经济体系的战略支撑。在金融保险领域，以人工智能、区块链、大数据等为代表的科技创新日新月异，已成为引领变革、助推发展的核心力量。作为
创新是发展的第一动力，是构建现代经济体系的战略支撑。在金融保险领域，以人工智能、区块链、大数据等为代表的科技创新日新月异，已成为引领变革、助推发展的核心力量。作为中国太平洋保险旗下专业养老保险公司，长江养老积极践行中国太平洋保险“转型2.0”战略，搭建科技创新平台，赋能客户，构建老年金融生态，保护客户利益，提升客户价值。价值。
以平台为支撑，坚持技术创新，提升客户价值
长江养老通过委托搭建一体化平台，提供一个停止为企业和个人提供综合服务 服务，整合委托经营和委托资产管理，构建综合委托经营管理能力，确保委托人资金高效运行，保护客户利益。其中，“碧盈”职业年金一体化运营系统，作为养老行业首创，通过与国家社保机构代理体系对接，实现职业年金全生命周期管理，荣获“金融” 上海市政府。创新成果二等奖”；此外，长江养老由跨行业机构牵头打造的基于区块链的企业年金个人转账延续平台，实现了区块链技术在养老行业的首次商业化运营，解决了个人年金转账效率低下的问题。行业痛点。
通过构建投研一体化平台，基于大数据和人工智能技术，长江养老实现了整个投研过程的数字化控制，确保了投资的保值增值。受益人的利益，提升客户的价值。其中，自主研发的投资业绩系统实现了投资管理人的投资风格、业绩归因和考核的表征，带动了投研能力的不断提升； “担保通”项目的实施，实现了场外资金交易全电子化。整体投资效率行业领先，荣获中国太平洋保险科技创新优秀团队奖。同时，长江养老还完成了银行间市场交易、交易返还、结算全流程的电子化连接，正在积极探索人工智能在量化投资和资产配置中的应用。
以客户为中心，围绕统一账户构建养老金融生态
坚持“客户是初心”的原则，长江River Pension积极协调2B、2C、2B2E等类型客户，建立了统一的客户视图和账户体系。以个人账号为基础，针对不同的客户群体，构建了涵盖PC门户、太平洋保险APP、微信公众号、客服平台的全渠道服务终端，形成了以客户为中心的服务模式。灵活配置和管理个人账户下的各类产品和资产，实现机构服务与员工服务的互通融合。为客户提供一站式、定制化、智能化的养老服务体验。
在此基础上，通过分析客户的产品购买历史、风险偏好、交易行为和渠道上网行为数据，利用人工智能和大数据分析，建立客户360度全方位画像，在-深度挖掘客户需求，整合集团及兄弟子公司资源，与健康服务、养老社区、财富管理等相关养老金融服务合作，实现“千人千面” ”，精准匹配产品、服务和投资计划，从客户角度全面打造“养老基金”。积累-##_FORMAT_GT_##投资-##_FORMAT_GT_##接收-##_FORMAT_GT_##产品对接-##_FORMAT_GT_##养老服务供给”完整的养老生态系统。（通讯员张亮亮）
文章来源：《科技与创新》 网址: http://www.kjycxzzs.cn/zonghexinwen/2021/0710/2670.html